ضمان يصل إلى 5 سنوات
نلتزم بما وعدنا به. كل مشروع يحصل على بطاقة ضمان رقمية بـ QR يمكنك التحقق منها في أي وقت — حتى بعد سنوات.
5 سنوات
على الهيكل الإنشائي
سنة - سنتان
على الأقمشة والتشطيبات
مدى الحياة
دعم فني واستشارات
✅ ما يشمله الضمان
- ✓عيوب التصنيع في الهيكل المعدني (لحامات، قص، ثني)
- ✓عيوب الدهان والتشطيب الصناعي (تقشير، صدأ سطحي)
- ✓أخطاء التركيب والتثبيت (براغي، قواعد، ربط)
- ✓تسريبات مياه من نقاط الالتحام في المظلات
- ✓تمدد أو انفصال ألواح السندويش بانل عند التركيب الصحيح
❌ ما لا يشمله الضمان
- ✕سوء الاستخدام (الوقوف على السطح، تحميل أوزان زائدة)
- ✕التعديل أو الصيانة من طرف آخر دون علمنا
- ✕الأضرار الناتجة عن الكوارث الطبيعية (زلازل، عواصف استثنائية)
- ✕البلى الطبيعي للأقمشة مع الوقت (تغيّر لون طفيف)
- ✕الأضرار بسبب الحرائق أو الحوادث
- ✕الصدأ الناتج عن غياب الصيانة الدورية الموصى بها
كيف تطالب بالضمان؟
4 خطوات واضحة، من الإبلاغ حتى الإصلاح
أبلغنا
تواصل عبر واتساب أو الهاتف مع رقم بطاقة الضمان + صور توضيحية للمشكلة.
مراجعة
نراجع بطاقة الضمان في نظامنا ونحدد إن كانت المشكلة مشمولة خلال 24 ساعة.
معاينة
في حال كانت المشكلة مشمولة، نرسل فريق معاينة مجاناً لموقعك خلال 3 أيام عمل.
إصلاح
نصلح أو نستبدل الجزء المتضرر بدون أي تكلفة عليك إذا كانت المشكلة مشمولة.
بطاقة ضمان رقمية بـ QR
بدلاً من ورقة قد تُفقد، كل مشروع يحصل على بطاقة رقمية يمكنك:
- ✓ مسح رمز QR بكاميرا جوالك للتحقق من صلاحية الضمان
- ✓ الاطلاع على تاريخ المشروع ونوع الخدمة
- ✓ مشاركة الرابط مع مالك جديد إن بعت العقار
- ✓ المطالبة بضمانك في أي وقت من أي مكان
بطاقة ضمان رقمية موثقة
مظلات وسواتر الدمام
[صورة QR]
امسح للتحقق
رقم البطاقة: DM-XXXXXXXXXX
الخدمة: مظلات سيارات
سارية حتى: 2030-12-31
أسئلة شائعة عن الضمان
كم مدة الضمان على الهيكل الإنشائي؟+
الهيكل الإنشائي (الحديد) مشمول بضمان 5 سنوات ضد عيوب التصنيع. الأقمشة والدهانات لها ضمان مختلف حسب نوع الخامة يوضح في العقد.
هل الضمان مكتوب في العقد؟+
نعم، كل عقد يتضمن بنداً واضحاً لمدة الضمان ونطاقه. لا نعتمد على الوعود الشفهية.
كيف أتحقق من بطاقة الضمان؟+
كل بطاقة تحمل رمز QR. امسحه بكاميرا جوالك ليفتح صفحة التحقق التي تعرض حالة البطاقة وبيانات المشروع.
هل الضمان يشمل الصيانة الدورية؟+
الضمان يغطي عيوب التصنيع والتركيب. الصيانة الدورية (تنظيف، فحص سنوي) خدمة منفصلة نقدمها بعقد صيانة اختياري.
ماذا يحدث إذا انتقل ملك المشروع لشخص آخر؟+
الضمان ينتقل مع المشروع. يحتاج المالك الجديد فقط لإبلاغنا برقم البطاقة واسم المالك الجديد لتحديث السجلات.
هل هناك استثناءات على الضمان؟+
نعم — الأضرار الناتجة عن الكوارث الطبيعية، سوء الاستخدام، أو تعديل من طرف ثالث لا تشملها أي بطاقة ضمان في السوق. لكننا نتعامل مع كل حالة بمرونة.